整体院開業塾

あなたの家の近くにも整体院や整骨院などのお店が並んでいませんか？そう、美容室や学習塾と並んで。数に関しては飽和状態なのが整体業界。そんな飽和状態のこの業界。独立して甘い汁を吸えるほど温い世界ではありません。繁盛を決めるキーとなるのは、整体技術と集客術です。良いものは口コミが広げてくれる。それは半分正解で、半分間違いです。前者も後者もないがしろにしてはいけません。50:50で上手に力を注ぐ必要があります。きちんとした学校で技術を身に付けるだけでなく、マーケティングやバズなどの集客技術を学ぶ必要があります。

しかし、真のリピーターを増やす為には接客スキルが重要になります。あるデータによると

技術がうまい　+　接客がうまい　＝　86％のお客様が満足
技術がへた　　+　接客がうまい　＝　64％のお客様が満足
技術がうまい　+　接客がへた　　＝　7％のお客様が満足
技術げへた　　+　接客がへた　　＝　5％が満足

とあります。
ここで一番注目すべきは「技術がうまい　+　接客がへた　＝　7％のお客様が満足」というデータでしょう。つまり、技術はお客様の満足に直結しないという事がデータ上で証明されているのです。しかも、満足度たった7％。これはさすがに息を呑むデータではないでしょうか。開業を目指す方には是非ともコミュニケーションスキルを磨いて頂きたいと思います。